Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Verlangen Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für Ihren ersten kostenpflichtigen Tarif. Wir erstatten alle Zahlungen für diesen Tarif in seinen ersten 14 Tagen, auch für zusätzlich gebuchte Plätze, abzüglich des Anteils, den Sie über die Free-Kontingente hinaus genutzt haben. Verlängerungen und zusätzliche Plätze starten die Frist nicht neu. Es zählt der Eingang Ihrer Anfrage; wird danach noch etwas abgebucht, erstatten wir es voll. Per E-Mail erhalten Sie einen Link, der Ihnen vor der Bestätigung den genauen Betrag zeigt. Mit Ihrer Bestätigung endet das Abo sofort, und die Rückzahlung geht auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Erstattung gilt einmal je Kunde. Gesetzliche Rechte, etwa der Widerruf, bleiben unberührt.

So rechnen wir den Abzug. Die Free-Kontingente gelten im Modus „Schnell“, je Gerät und Monat. Je Kontingent (Dokumente mit KI ablegen, KI-Antworten, Spracheingaben) vergleichen wir Ihre Nutzung über Free hinaus auf allen Geräten des Tarifs mit dem, was der Tarif in einem Monat über Free hinaus bietet, bei Business für alle Nutzer zusammen. Es zählt der größte Anteil: Bei einem Monatstarif behalten wir diesen Anteil des Preises ein, bei einem Jahrestarif ein Zwölftel davon. Beispiel: Haben Sie im ersten Monat die Hälfte der zusätzlichen KI-Antworten genutzt, erhalten Sie den halben Monatspreis zurück. Der Modus „Privat“ und die Wortsuche zählen nie.

Fragen? info@filespal.com